Politika zasebnosti
Datum začetka veljavnosti: 8 November 2026.
1. Kdo smo
Profitmark International SL je odgovoren za osebne podatke, opisane v tej politiki.
Naslov: Carretera San Vicente del Raspeig, Alicante, 03690, Spain.
Kontakt za zasebnost: support@profitmark.eu.
Ta politika zajema naša evropska spletna mesta in njihove jezikovne različice: profitmark.eu, profitmark.at, profitmark.be, profitmark.bg, profitmark.cy, profitmark.cz, profitmark.dk, profitmark.ee, profitmark.fr, profitmarke.de, profitmark.gr, profitmark.hu, profitmark.ie, profitmark.it, profitmark.lt, profitmark.lu, profitmark.nl, profitmark.pl, profitmark.pt, profitmark.ro, profitmark.si, profitmark.es in profitmark.se. Vključuje račun, plačilne, podporne in AI sisteme, ki se uporabljajo za zagotavljanje njihovih storitev.
2. Osebni podatki, ki jih zbiramo
Glede na storitev obdelujemo:
- Kontaktni podatki in podatki o računu: ime, e-poštni naslov, telefonska številka, jezik, identifikatorji računa in podatki za preverjanje pristnosti, vključno s podatki zunanjega ponudnika prijave, ki ga izberete.
- Podatki o prijavitelju in storitvi: podatki o prijavitelju, imetniku in zastopniku; podatki o družbi, davčni podatki in naslovni podatki; identifikacijski dokumenti, specifični za posamezno jurisdikcijo; znamke, logotipi, opisi dejavnosti, razredi, ozemlja, datoteke, prijave, poročila in korespondenca.
- Rezervacije, plačila in podpora: podatki o terminih, podatki za obračun, sklici transakcij in njihov status, napotitvene kode, sporočila, priloge in zgodovina AI pogovorov.
- Tehnični podatki: IP naslovi, dnevniki zahtevkov, podatki o brskalniku in napravi, nastavitve piškotkov ter ob vašem dovoljenju dogodki brskanja, analitika in oglaševalski identifikatorji, podatki o napotitvah in konverzijah.
Naše storitve vključujejo iskanja blagovnih znamk, prijavo, spremljanje, ugovore in svetovanja, ter storitve v zvezi z modeli, patenti, avtorskimi pravicami in domenami, kjer so na voljo.
Podatke prejemamo od vas, vaših zastopnikov, javnih registrov in spletnih mest, uradov za intelektualno lastnino, pravnih partnerjev in ponudnikov, vključenih v vašo zahtevo. Javni zapisi lahko opredelijo prijavitelje, imetnike in zastopnike. Prosimo, da podatke drugih oseb delite le, kadar ste do tega upravičeni.
3. Zakaj jih uporabljamo
| Namen | Pravna podlaga |
|---|---|
| Odgovarjanje na poizvedbe, priprava ponudb, upravljanje računov in zagotavljanje zahtevanih storitev, plačil in podpore, vključno z AI pomočjo | Koraki pred sklenitvijo pogodbe ali izvajanje pogodbe, kadar ste stranka; zakoniti interesi pri zagotavljanju storitev organizaciji, kadar jo zastopate. |
| Iskanje in spremljanje javnih evidenc, ki vsebujejo podatke tretjih oseb | Naš zakoniti interes za ocenjevanje in varovanje pravic intelektualne lastnine. |
| Vodenje računovodskih evidenc in izpolnjevanje zakonskih obveznosti | Zakonske obveznosti. |
| Zavarovanje sistemov, preprečevanje zlorab, odpravljanje napak in varovanje pravnih zahtevkov | Naši zakoniti interesi za zanesljive storitve, varnost in pravno varstvo. |
| Izbirna analitika, merjenje oglaševanja in sledenje napotitvam | Vaša privolitev. |
| Obravnava zahtev glede zasebnosti in hramba dokazov o izbiri piškotkov | Obveznosti varstva podatkov. |
Zakonite interese uravnotežimo z vašimi pravicami. Informacije, potrebne za izbrano storitev, so zahtevane za njeno zagotavljanje. Izbirno sledenje ni zahtevano. Privolitev lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na predhodno zakonito obdelavo.
4. Kdo prejema osebne podatke
Ustrezne informacije delimo s pooblaščenim osebjem in po potrebi z:
- Uradi za intelektualno lastnino in pravnimi partnerji za iskanja, prijave, zastopanje in drugo zahtevano delo. Pravni partnerji lahko delujejo kot neodvisni upravljavci.
- Stripe za podprta plačila in račune, vključno s podatki o stranki, obračunu in transakcijah. Hranimo računovodske evidence, potrebne za vaše naročilo.
- Google Calendar in Meet za razporejanje terminov in svetovanja. Koledarski vnosi lahko vključujejo kontaktne podatke, vašo znamko, ozemlja in razrede, tudi za rezervacije po telefonu ali klepetu.
- Chatwoot, kjer je na voljo podporni klepet, za sporočila, priloge ter povezane identifikatorje računa in kontaktne podatke.
- OpenAI za spodaj navedene AI funkcije in Langfuse za diagnostično sledenje, kjer je omogočeno.
- Google, Microsoft in Meta za spodaj opisano izbirno sledenje; Google ali Apple za prijavo, kadar jo izberete.
- Ponudniki podatkov o blagovnih znamkah in registrarji domen za zahtevana iskanja in registracije ter organi ali svetovalci, kadar to zahteva zakon ali pravni zahtevki.
Uradni registri
Prijave lahko v skladu s pravili zadevnega urada javno razkrijejo podatke o prijavitelju, imetniku, zastopniku in naslovu. Zaprtje vašega računa Profitmark ne izbriše uradnega zapisa. EUIPO uporablja lastna pravila objave in hrambe; glejte informacije o varstvu podatkov EUIPO. Če imate pomisleke glede objave, nas kontaktirajte pred vložitvijo prijave.
5. AI pomoč
Za podporni klepet, predloge za klasifikacijo in analizo blagovnih znamk uporabljamo OpenAI. Za zagotavljanje teh funkcij se lahko obdelujejo ustrezna sporočila, podatki o znamki, opisi dejavnosti, datoteke in kontekst pogovora. Zgodovina pogovorov, poročila in diagnostične sledi se lahko hranijo; sledi lahko vključujejo vnose, izhode in identifikatorje sej.
Vsebine strank ne uporabljamo ponovno za učenje naših lastnih AI modelov. Hramba shranjenih pogovorov, odgovorov in varnostnih evidenc s strani OpenAI je ločena od našega spodnjega razporeda hrambe. AI obdelava lahko poteka zunaj EGP.
Poročila o preverjanju blagovnih znamk pred dostavo stranki zahtevajo odobritev strokovnjaka. Interaktivni predlogi se lahko zagotovijo brez individualnega pregleda. Izhod AI ne določa, ali bo urad za intelektualno lastnino prijavo sprejel.
6. Piškotki in shramba brskalnika
Uporabljamo nujno potrebno shrambo brskalnika za dostop do računa, nastavitve piškotkov in zahtevane poteke dela. Shranjeni osnutki preverjanja blagovnih znamk in obrazcev za prijavo imajo sedemdnevno obdobje od zadnje shranjene posodobitve; to ne vpliva na oddane zahteve. Osnutki preverjanja blagovnih znamk se odstranijo, ko se do poteklega osnutka naslednjič dostopa ali ko se izbrišejo podatki spletnega mesta.
Sprejmete, zavrnete ali izberete lahko izbirno sledenje Analitika in Trženje ter svojo izbiro spremenite prek Nastavitve piškotkov v nogi strani. Nastavitve veljajo 180 dni in se uporabljajo ločeno za vsako spletno mesto.
- Analitika: Google Analytics meri obiske in interakcije s storitvami v našem evropskem omrežju spletnih mest. Microsoft Clarity zagotavlja posnetke interakcij in toplotne zemljevide na francoskem, italijanskem, poljskem, portugalskem in španskem spletnem mestu.
- Trženje: Google Ads podpira merjenje oglaševanja na teh petih spletnih mestih in profitmark.eu. Meta se uporablja na poljskem, portugalskem, španskem in profitmark.eu spletnem mestu. Izbirno sledenje napotitvam lahko hrani napotitveni piškotek do 60 dni. Nekatera spletna mesta uporabljajo Google Tag Manager za upravljanje oznak.
Z ustrezno privolitvijo lahko merjenje vključuje napredek obrazcev, poizvedbe, rezervacije in nakupe. Analitični identifikatorji in podatki o atribuciji so lahko povezani z evidencami storitev za merjenje na strani strežnika. Hranimo omejene dokaze o izbiri piškotkov.
| Piškotek | Namen | Trajanje |
|---|---|---|
pm_cookie_choice | Zapomni si vaše izbire za Analitiko in Trženje za trenutno spletno mesto. | 180 dni. |
_ga | Google Analytics: razlikuje obiskovalce. | Privzeto 2 leti. |
_ga_<container-id> | Google Analytics: ohranja stanje seje. | Privzeto 2 leti. |
Obdobja Google Analytics so objavljene privzete vrednosti Google; omejitve brskalnika in nastavitve piškotkov lahko spremenijo njihovo dejansko trajanje. Življenjska doba piškotkov je ločena od obdobja hrambe analitičnih podatkov v oddelku 8.
7. Mednarodni prenosi
Vaše ozemlje prijave ali tehnološki ponudniki lahko vključujejo obdelavo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Za informacije o prenosih, pomembnih za vašo storitev, se obrnite na support@profitmark.eu.
8. Hramba
Za evidence, ki jih upravlja Profitmark, veljajo naslednja obdobja. Potrebna poročila in korespondenca, ki tvorijo del zadeve, sledijo obdobju spisa zadeve.
| Evidenca | Obdobje hrambe |
|---|---|
| Poizvedbe in ponudbe, ki ne postanejo naročila | 12 mesecev po zadnjem vsebinskem stiku. |
| Računi brez tekočih storitev | Pregled po 24 mesecih neaktivnosti; 30-dnevno obvestilo pred zaprtjem. Zahtevane poslovne evidence se hranijo ločeno. |
| Prijavni in zadevni spisi | Med zadevo, spremljanjem ali obnovitvami, nato 6 let po koncu storitve, ob upoštevanju veljavnih poklicnih zahtev. |
| Računi, plačila, vračila in računovodska dokazila | 6 let od zadnjega ustreznega računovodskega vnosa. |
| Rutinski podporni pogovori | 24 mesecev po zaključku. |
| Samostojni AI pogovori | 12 mesecev po zadnji aktivnosti. |
| AI diagnostične sledi | 30 dni, razen dokumentiranih evidenc incidentov. |
| Operativni in varnostni dnevniki | 90 dni; utemeljeni dokazi o incidentih se lahko hranijo ločeno. |
| Strežniške evidence o izbiri piškotkov | 3 leta po preklicu ali poteku izbire. |
| Nastavitve piškotkov v brskalniku | 180 dni. |
| Osnutki preverjanja blagovnih znamk in obrazcev za prijavo v brskalniku | 7 dni po zadnji shranjeni posodobitvi. |
| Uporabniški podatki in podatki o dogodkih Google Analytics, zajeti z njegovo nastavitvijo hrambe | 2 meseca, brez obnove ob novi aktivnosti; zbirna poročila in ločeni oglaševalski podatki sledijo lastnim pravilom. |
Podatke izbrišemo ali nepovratno anonimiziramo, ko se obdobje njihove hrambe izteče. Zakonske obveznosti, poklicne zahteve ali pravni zahtevki lahko zahtevajo daljšo hrambo določenih evidenc. Uradni registri in ponudniki, ki delujejo neodvisno, uporabljajo lastna pravila.
9. Vaše pravice
Ob upoštevanju veljavnih pogojev lahko zahtevate dostop do svojih podatkov, njihov popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenosljivost. Zaradi svojih okoliščin lahko ugovarjate obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih, ugovarjate neposrednemu trženju in kadar koli prekličete privolitev.
Pošljite e-pošto na support@profitmark.eu z zadevo “Privacy request”. Morda bomo potrebovali sorazmerne informacije za preverjanje vaše identitete. Prizadevamo si potrditi prejem zahtevkov v treh delovnih dneh in odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja, praviloma v enem mesecu. Vsako dopustno podaljšanje bomo pojasnili v tem mesecu.
Pritožbo lahko vložite pri nadzornem organu v državi EU, kjer živite ali delate oziroma kjer je prišlo do kršitve, vključno s špansko Agencia Española de Protección de Datos. Ni vam treba najprej stopiti v stik z nami.
10. Varnost in posodobitve
Uporabljamo nadzor dostopa in druge tehnične ter organizacijske ukrepe, primerne za vključene informacije in sisteme. To politiko posodabljamo, ko se naše storitve, obdelava ali pravne zahteve spremenijo, ter po potrebi zagotovimo dodatno obvestilo ali pridobimo novo privolitev.